Uma imagem partilhada no Reddit gerou polémica por dar conta de que há câmaras instaladas nas prateleiras de algumas lojas Continente. A empresa veio a público explicar o que está a acontecer.
Em Portugal, a Internet ficou agitada depois de um utilizador do Reddit partilhar uma fotografia alegadamente tirada numa loja Continente, onde se vê uma pequena câmara instalada diretamente numa prateleira do supermercado.
A dúvida surgiu, naturalmente: para que serve aquele dispositivo?
O autor da publicação levantou a hipótese de se tratar de um mecanismo de leitura de códigos QR para facilitar a atualização de preços nos ecrãs digitais das prateleiras.
Contudo, a realidade é um pouco diferente, conforme confirmado pelo Polígrafo junto da empresa.
O que diz o Continente?
Questionada sobre as câmaras, fonte oficial do Continente esclareceu que a imagem mostra um dispositivo integrado num projeto piloto para a melhoria contínua das operações em algumas lojas.
A MC implementou um projeto piloto que recorre a câmaras fixas instaladas nos lineares, com o objetivo de reforçar a eficiência na gestão de stocks, permitindo identificar ruturas de produto e incorreções nas etiquetas de preço.
Explicou a fonte, ao Polígrafo.
Por outras palavras, estas câmaras servem para monitorizar o estado das prateleiras, nomeadamente para saber se um produto está em falta ou se uma etiqueta de preço está errada, e não para vigiar quem faz compras.
E a privacidade dos clientes?
Segundo a mesma fonte oficial, a solução foca-se exclusivamente na monitorização de produtos, não estando programada para a captação ou identificação de clientes. Além disso, cumpre integralmente as normas de proteção de dados pessoais.
Curiosamente, esta não é a primeira vez que o Continente aposta em tecnologia de câmaras dentro das suas lojas. Em 2021, na loja Continente Labs, foram instaladas 230 câmaras no teto para acompanhar os movimentos dos clientes e detetar interações com as prateleiras, sem recorrer a reconhecimento facial.
A diferença agora é que as câmaras estão nas próprias prateleiras, com um foco declaradamente logístico.
Loja inteligente já é uma realidade em Portugal
Este projeto piloto insere-se numa tendência mais ampla de digitalização do retalho. Em janeiro de 2025, o Continente abriu aquela que descreveu como a "maior loja inteligente do mundo", em Leiria.
A superfície Continente Bom Dia tem mais de 1200 metros quadrados e está equipada com câmaras e sensores de Inteligência Artificial. Crédito: MC Sonae
O conceito utilizado nestas lojas é similar ao dos carros inteligentes: as câmaras não filmam a pessoa em si, mas diferenciam-na das outras pessoas no mesmo espaço, tornando o furto praticamente impossível e facilitando o processo de compra.
Continente tem câmaras nas prateleiras dos supermercados. Para que servem?
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